8月26日上午9點58分，浙江交通集團幸福軌道公司運營的浙江省溫州市S1線亞運主題列車從桐嶺車輛段開出，正式搭載乘客開行。

  溫州S1線亞運主題列車行駛在城市。浙江交通集團供圖

  溫州S1線全長53.5公里，貫穿城市東西，直達浙江省溫州市龍舟、足球亞運比賽場館，一路串聯起機場、溫州南高鐵站兩大城市交通樞紐，賽時將承擔重要交通保障功能。

  打造流動的亞運課堂

  在保障服務亞運賽事軌道交通出行中，浙江交通集團在溫州S1線投入了4輛主題列車，列車車身以本屆亞運會主形象色“虹韻紫”為主色調，同時在車內玻璃隔斷、窗戶、車門等位置融入了賽事標語、吉祥物等亞運元素。

  溫州S1線亞運主題列車車廂。浙江交通集團供圖

  “我們致力于把每節車廂都打造為流動的亞運課堂。讓市民與游客在短暫的行程中，感受到亞運魅力與城市熱情?！睋憬煌瘓F旗下幸福軌道公司相關負責人介紹，每列列車共設有4節車廂，分別以亞運、足球和龍舟為主題。在亞運主題車廂，以“虹韻紫”與“月桂黃”為主題色，車廂不同區域可以看見亞運會火炬設計、獎牌介紹等知識卡片；走進足球主題車廂，車廂墻面繪有足球競技畫面，車窗旁還懸掛著一幅畫框，講述著足球運動的歷史；而在龍舟主題車廂，車窗、玻璃等處的龍舟元素，則展現了溫州地區的龍舟競渡文化，讓乘客在出行途中感受“同舟共濟、奮勇爭先”的精神。

  在溫州S1線奧體中心站、動車南站、惠民路站、機場站，4座亞運主題互動場館也同期上線，吉祥物造型以立體設計植入地鐵站的墻面、立柱和地面空間，營造沉浸式賽事氛圍。在奧體中心站，足球主題館的打卡點吸引了不少乘客拍照留念。大學生球迷小陳表示：“我和同學周五晚上從杭州來到溫州，來了一場‘特種兵’式旅游。我們發現，在溫州動車南站下車后，乘坐S1線只要30分鐘就能直達足球賽館——奧體中心站，這趟也算是提前來踩點了?！贝送?，就在溫州S1線亞運主題列車正式開行的同時，溫州軌道交通S2線也迎來了開通試運營，溫州也將就此開啟城市軌道交通“線網運營、雙線換乘”新階段。

  溫州S1線亞運主題列車車廂。浙江交通集團供圖

  扮靚國際化的城市窗口

  作為城市形象的一道窗口，浙江交通集團運營的溫州S1線通過推出一系列人性化、國際化的服務?！拔覀兺瓿闪巳€18座車站標識標牌的雙語優化，針對站務人員開展外語、禮儀培訓?！睖刂軸1線客運中心相關負責人介紹，聚焦打造可視化、可聽化的微笑服務，車站先后開展服務禮儀與溝通、亞運英語口語等專項培訓26期，并對工作人員提出“5米關注、3米微笑、2米問候、1米服務”的要求。圍繞“兩個賽事同樣精彩”的理念，線路通過改造無障礙設施、優化“甌運+”一站式乘客轉運服務等近40項服務舉措，全力做好亞殘運會交通服務保障。

  此外，溫州S1線還組建了一支覆蓋800余名成員的護航亞運志愿者隊伍，通過編制志愿服務手冊，開展理論及崗前技能提升等培訓?！?月以來，我們完成了亞運足球測試賽等活動的交通保障工作，在車站秩序維護、提供乘車問詢、疏導客流等實踐中檢驗了培訓成效?！敝驹戈牫蓡T說道。

  打造智慧化的城市軌道

  走進溫州S1線的惠民路站，全國首個全開放、自助式的智慧客服中心代替了原本的人工客服，將以數字技術賦能亞運會、亞殘運會期間的出行。市民吳先生來到智慧客服中心，輸入手機號碼、驗證碼，30秒就順利完成共享雨傘的借用?！靶碌目头行纳暇€后，即使沒有工作人員值守，我們只需輕點屏幕就能自助完成便民物品的借用和歸還?！笔忻駞窍壬f道。此外，這臺集人臉識別、語音交互、智能知識庫等技術于一體的機器，還支持信息問詢、便民物品借還、票卡查詢處理、自助購票等10余項自助服務功能，如果遇到系統無法查詢的情況，乘客還可通過點擊屏幕上方的“人工求助”按鈕，一鍵連線人工客服尋求幫助。后續，智慧客服中心還將在溫州S1線的奧體中心站和動車南站進一步推廣。

  作為浙江綜合交通投資建設運營主平臺主力軍，亞運會腳步漸近，浙江交通集團聚焦群眾對出行的新期待、新需求，強功能、優服務、惠民生，高質量、高標準、高要求全面做好亞運會交通服務保障工作，持續推進軌道交通服務提質升級、高速公路通行環境美化改造等一系列扎實舉措，為亞運會、亞殘運會營造“暢通、安全、舒適、優美”的交通出行環境，向全球呈現“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的體育盛會。（林夕榆 賴虹羽/文 浙江交通集團幸福軌道公司/供圖）